香港考察报告（二）

香港考察报告（二）是关于工作报告 - 考察报告方面的资料,


香港考察报告 
  

20xx年5月11日至16日，我们一行七人（顾建全、徐宝庆、郭育农、马红、罗良忠、郑倩、惠靖）在队长罗良忠的带领以及集团驻香港办事处同事崔薇的积极安排和组织下，对香港进行了为期六天的考察。对于考察的具体行程以及过程，我在这里不想赘述，最主要和大家谈谈我们一行的感受，于大家分享。 


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第一，地域形象的较好树立对地域内人群自信心的较好建立有极大的促进作用。在香港的日子里，我们从出租车司机、所参观公司的职员、物业的管理人员以及保洁员和保安到旅游景点的服务人员的身上都能感觉到他们的自信。这里有一个小的细节，有一天晚上我们去邮轮吃自助餐，我很自然的就把餐巾压在餐碟底下（我一直是这样做的，可能我们大部分人也是这样做的，我们这里的酒店服务人员也是这样为我们服务的），可是邮轮上的服务生很有礼貌，也很照顾我的“面子”的把餐巾从餐碟底下取出来铺在我的大腿上。他很自信我是错的！为什么？因为他身处香港！如果这件事情反过来发生在港人在我们这里吃饭，他把餐巾铺在大腿上，我们的服务员有这种自信给他“纠正”压在餐碟下吗？我想不会！为什么？因为服务员会想，人家来自香港。那么他们的自信来自于那里那？来自于香港这个特殊的地方！来自于香港的高度发达、高度现代和高度领先！身处这特殊的香港，港人自然满心的自信！推而广之，一个企业、一个部门、一个组织，如果都能给在于其中的人提供这样的“靠山”，岂不是自然就会拥有一群朝气蓬勃、充满自信的员工！拥有这样的员工，自然就会给企业创造更好的业绩。 

第二，物业管理的专业化以及与销售工作的积极配合。在我们住的地方以及我们参观的楼盘，我们能切身感受到香港物业公司的专业和敬业。始终的微笑服务，让人总有回家的感觉。参观电梯与住户电梯严格区分，不让参观人流影响住户的正常生活。有一次我们打出租参观太平山上的一个在建楼盘，等我们参观结束的时候，门口的保安主动就为我们电话呼叫了出租，这样周到的服务我们现在回忆起来还是感受颇深。在我们参观金钟坊购物中心的物业管理时，物业经理对于租户数量、管理面积以及时段人流等相关数据的那种心中有数的表述同样给我们留下了深刻的印象（我相信他没有提前准备，因为我们的提问很随机）。同样是在太平山上的那个在建楼盘，销售工作还没有展开，但是地下室的小型健身中心以及二层屋面的露天游泳池已经完全运营，景观绿化也全部到位，这些势必给参观和看房的人留下深刻的印象，肯定会对销售工作带来很大的促进作用。 

第三，销售人员的敬业、专业和创意让人着实敬佩。在我们参观嘉亨湾的时候，是崔薇联系的销售人员带着我们参观的。他知道我们仅仅只是参观而已，但是他还是不厌其烦的带着我们参观了所有的户型，并且很认真的给我们介绍和回答我们的所有问题，临近结束还不忘了再次提醒我们这一次的优惠到第二天的下午停止。他不放过任何的销售机会，不放过任何的客户和潜在的客户。我们参观的楼盘有一个叫做“君临天下”，项目还没有展开，销售仅仅处在概念销售阶段，他们就在楼盘的海对面可以看见楼盘位置的地方选了一栋大楼的一整层做各种户型样板间，全部的窗口和阳台都以将来真实户型能看到的海景图片封闭，让参观者和看房者能基本体会某种户型的窗外景色，真是一个不错的创意。 

第四，在设计以及技术方面也有很多的感受，譬如建筑外形、建筑立面、建筑色彩等都对我有太强的视觉冲击和心里冲击，但是毕竟作为内地来讲和香港毕竟有太大的区别，所以我还是把眼光放到了细部和细节的处理上。住宅类建筑的电梯外呼叫只有下没有上，充分考虑到了现代都市人的具体生活方式和习惯，减少了电梯的空载；公共区域以及室内基本上都是全装修，使得各功能区域的划分更能体现设计者的设想同时也趋于合理，充分利用；室内装修风格多样，细部充分考虑实用；车库分为私人车位和公共车位，使用方便，管理方便；智能民用建筑的实用化充分体现，譬如通过家里的电视就可以看到电梯内的人，通过厨房的电视就可以看到不同房间的情况，通过网络就可以在办公室看到家里的情况，这些我们现在应该可以做到，但是一方面是这方面的需求也许不到，一方面是大的环境的硬件也许不到位，一方面也许是我们的理念也许不到位；他们的内走廊净宽可以做到750mm～800mm，这个自然不符合我们内地的规范要求，但是这给了我们一个提示，我们的方案设计甚至施工图设计那些方面还可以再细细研究一下，再细细斟酌一下，使得我们的设计更能人性化一些，更能节省一些，更能实际一些。 

第五，我想和大家分享一下发生在我身上的几件小事。我只是叙述，其中滋味大家品尝。有一次我下公交车下的早了，失去了和大家的联系，为了不让大家担心，我想尽快给崔薇打个电话，我借了四次电话，其中一个男的、一个女的、一对夫妇抱着孩子，他们都没有借给我，只是上了出租车后给出租车司机好说歹说才借到手机给大家报了个平安（当时我口袋有硬币，我知道怎么打投币电话）。还有一件事情一直让我耿耿于怀，在香港的几天时间里，每每和人开口用英语聊天，他们总是问我是不是日本人、韩国人、台湾人，就是没有人问我是不是中国人！！ 


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这就是我们这次香港考察的一些感受，有些凌乱，但是很真实。借此机会还要感谢集团和崔总给了我们这次开阔眼界、整理思路、提高自己的机会。 

  

                                             地产公司总工办       XX

                                                  20xx年6月20日夜 
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