溧阳市服务行业发展状况的调查报告

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溧阳市服务行业发展状况的调查报告 


    作者：高二(1)  周蓓 

    服务行业------是为人民服务,使人生活上得到方便的行业.现代社会随着经济的迅猛发展,人们对生活质量的追求也日益明显,服务行业呈现出一片大繁荣景象. 

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就拿本市来说,我所了解的服务行业就有如下几类: 

饭店:溧阳大酒店,万家灯火,假日酒店,天目渔港,唐家美食城,香格里拉饭店,阿英堡,平陵大酒店,天目湖人家等 

宾馆:溧阳宾馆,天目湖宾馆,五环宾馆,云海宾馆,燕山宾馆,海天宾馆等 

浴室:热带雨林,大浪淘沙,天天浴室,蓝天浴室等 

特色餐饮:肯德基,麻辣烫,大娘水饺,永和豆浆,韩国烧烤城,红食坊,兰州拉面,光头鸡,歌顿咖啡等 

旅游业:天目湖,南山竹海,长荡湖等 

商业百货:华地百货,大统华,扬子长城店,新晨百货,苏果超市,大润发等 

美发美容:超研美容美发中心,巴土,尊尼发艺,扬子一把剪,东京秀客等 

健身运动:万年青健身运动馆.第一运动,女子俱乐部等 

这样的服务行业还有很多很多,就不一一列举了,它们的存在也正说明了溧阳的经济在不断发展与进步~~~ 

由于我市五环宾馆集宾馆,餐饮,浴室,游泳池,KTV，跆拳道馆，洗脚房等众多服务性功能与一体，也能较好反映出本市的旅游业发展状况．所以在本次调查中，我重点调查的就是五环宾馆． 

五环宾馆，坐落于溧阳市体育场内，处于市中心位置，良好的交通条件为它提供了便利．宾馆大楼总占地7.3亩，共六层． 

据介绍，自20xx年五环宾馆实行大厅装修及扩大客房规模以来，高档次的住房环境吸引了大批省内外游客来此消费．新增添的游泳池，跆拳道馆，KTV等时下流行设备，也让五环宾馆始终紧跟潮流．面对众多行业竞争对手，业绩依然高居不下 

　　五环宾馆内含中高档房间共１６１套，其中：总统套房一间（目前暂不对外使用）；豪华套房２０间，１５０／间；双人房４０间，１００／间；标准房间１００套，８０元／间．目前平均日营额为８０００元，据保守估计，７，８两月份纯利润将达到１２万元，盈利状况相当可观． 

五环游泳池是市区最大的游泳池，每年暑假来此游泳的人也是络绎不绝．确实，两个不同大小的泳池适合不同年龄人群的实际情况，清洁的水质更是顾客健康的保障．这让游泳池更卫生，更健康，更能满足顾客的需求． 

五环跆拳道馆，于去年年末刚刚建成，共有教练六名．目前报名参加培训的学员共有３０多个，多为６岁～１４岁的小朋友，学习的目的主要是为了防身与健体，他们学起来也是十分的认真．这里聘请的教练有的在国内比赛中获得过金奖，他们教起来一丝不苟，专业态度让人敬佩！ 

五环KTV，也是刚于去年年末建成．内含大型包厢１０个，中型包厢６个，小型包厢３个，是年轻人衷于聚会的地方．这里配备的设施也是一应俱全，引来大批爱好唱歌的人们来此，唱得十分尽兴． 

这些新兴服务为五环宾馆带来了很大的商业契机，在未来的发展道路中，五环宾馆还是会秉承＂服务全，质量高＂这一宗旨，力争尽顾客所需，让顾客100%满意. 

暑假正是旅游的好时机，由于五环宾馆与多家旅行社签订了合作事项，所以团队生意也犹为火爆．平均每星期都至少会有３个旅游团包住，客房更是天天住满，这个成绩在同行中也是十分骄人的．＂在这样大的光环背后，服务行业的艰辛也是平常人所想不到的．＂－－－五环宾馆董事长如是说 

由于行业竞争对手众多，想要占据一席之地也并非易事．创业初，宾馆一度门庭冷落，几乎每个月都做赔本生意．这让五环宾馆全体人员倍感失落，但他们并没有在失败中心灰意冷．在董事长的带领下，五环宾馆敢于创新，突破传统，引进高档设备，并斥资３００万元装修大厅．在如此规模条件下，住房价格依旧合理公道，真正做到了＂高档次，低消费＂的完美结合． 

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五环宾馆也曾受到过市政府的褒奖，并被授予＂优秀企业＂称号． 

另外，诚信也是做服务行业所必备的，它是立足与社会的根本．五环宾馆自成立以来，从没有过违背诚信的行为，这让它好象为自己蒙上了一层保护伞．并且也从来没有拖延过付款期限的行为，这也使众多合作者与五环宾馆保持了良好长久的合作关系．五环宾馆正是由于具备了如此高素质，高品质的精神，才使五环宾馆总体不断向上，最终取得了今天的辉煌！ 

在整个调查过程中，宾馆员工，经理，负责人等始终保持着良好的服务态度，详细并且认真的向我介绍着内部情况．这让我不禁感慨，服务行业中最重要的莫过于服务态度与服务精神．＂顾客至上＂这句话说起来容易，又有谁能真正做到？ 
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