在创建人民满意基层站所讲评会上的讲话

在创建人民满意基层站所讲评会上的讲话
日期:04-01 13:39:40| 思想宣传|45教学网| http://www.45sw.com

在创建人民满意基层站所讲评会上的讲话是关于领导讲话 - 思想宣传方面的资料,
同志们:根据开展“人民满意基层站所”创建活动的总体部署,我们××镇创建活动领导组在市大环境整治组办公室的指导下,严格按照时间部署,精心组织各项活动,到目前为止,已经完成了准备、发动和实施三个阶段的工作,创建工作取得阶段性成效,为创建工作的进一步推进打下了良好的基础。特别是最近一个月来,我们组织了市、镇党代表、人大代表、政协委员和部分老干部代表分成五个评议小组深入到各村、企事业单位,通过召开村民代表会议、个别走访企业主和个体工商户代表、组织现场设摊服务并接受投诉、发放意见征求表和突击“拉练”等活动,对28家参创站所的工作作风、工作效率和站所形象进行了明查暗访,刚才五个评议小组的组长已分别对调查结果作了一针见血的讲评。在这里,我就前阶段创建工作进展情况、存在问题及下阶段工作讲三点意见,最后请市委×××副书记、市纪委×××副书记向我们提出更高要求。一、 周密部署,扎实工作,创建活动取得了显著成效。 自从6月10日动员会议以来,各参创站所都对这次活动高度重视,制定落实创建方案,精心组织创建活动,服务质量和办事效率有了明显提高,站所形象有了明显改观,企业和群众反响强烈的一些热点和难点问题都得到了较好的解决,人民群众的满意度有了进一步提高,经济和社会发展的软环境进一步优化,具体表现在以下几个方面: 1、领导重视,一抓到底,创建氛围进一步升温。 活动开展以来,各参创站所都能按照创建内容和标准,制订了切实可行的创建方案,营造了浓烈的创建气氛。各单位负责人都把这次创建活动作为践行“三个代表”重要思想,维护人民群众根本利益,密切党群干群关系的一项重要工作摆上议事日程,切实抓紧抓好。国税、地税、工商等部门都由“一把手”亲自负责,反复研究创建方案的可操作性,同时对每个阶段的具体工作责任分解细化,充分激发每个干部职工的积极性,真正做到内练素质,外树形象,确保了创建工作的各个方面落到实处。 2、践诺意识明显增强,各项制度得到了进一步完善。 很多部门主动深入农村和企业进行调查研究,听取群众心声,与群众面对面地交换意见,一方面,消除了群众的误解;另一方面,对一些存在问题,或者给予当场答复和处理,或者承诺办结时间。同时,各部门对内建立健全了各项规章制度,强化服务承诺,严格违诺责任追究,强化奖惩措施,从根本上杜绝影响部门形象的现象发生。××医院健全内部监督机制和制约机制,由患者对全院职工开展评星活动,对13名低分医生和工勤人员进行了严肃的处理和教育。供电所围绕“始于客户需求,终于客户满意”的宗旨,坚持做到“三公开、四到户、五统一”的规范化服务,对向客户承诺的事情一诺千金,对客户遇到的困难不避不让,不推不拖,积极寻求解决办法,在群众中留下了良好的口碑,从而树立了良好的站所形象。 3、服务质量、办事效率明显提高,经济发展的软环境进一步改善。 许多群众反映,现在到机关部门办事,工作人员的服务态度有了质的变化,不少部门和站所还积极为群众遇到的难题出点子、想办法,做到有求必应,有难必帮。9月17日上午的突击“拉练”中,供电所、派出所、工商分局、兽医站等部门都以第一时间赶到现场,体现了这些站所认真的工作态度和对突发事件的快速反应能力。 4、服务中心,务求实效,创建效应进一步凸现。 开展创建活动,归根到底是为经济建设创造良好环境,推进经济快速发展,各站所都能始终突出服务经济建设这条主线,自觉地把创建工作寓于常规工作之中,不唱高调子,不摆花架子,不做表面文章,不求华而不实,谋实招,求实效,取得较为理想的效果。建管、土管部门针对企业改革和发展的需要,主动上门,热情服务,及时帮助解决用地、建设等相关问题。国税、地税部门认真开展税源监控工作,既规范了企业的纳税行为,又增加了政府财政收入。 二、喜中有忧,任重道远,创建活动中依然存在差距与不足。 在市大环境整治组办公室的精心指导下,通过各站所的共同努力,依靠全镇广大干部群众的积极参与,我镇的创建活动已经取得了阶段性成果。但与市委、市政府对大环境整治工作的要求,与人民群众的期盼,与当前我镇招商引资的力度和经济发展的形势还有较大的差距。具体的事例在评议组讲评中已经提到,这里我把一些类型性的现象再提一下,以进一步引起大家的重视和反思。一是少数工作人员服务态度依然简单粗暴。对办事群众的询问很不耐烦,不是把群众晾在一边,就是大加斥责,对不属自己本职范围内的事能推则推,能躲就躲,哪怕是举手之劳的小事也不愿为之,致使来办事的群众徒劳往返,严重违背了所在站所首问负责的服务承诺。二是少数站所办事依然推诿拖拉。有些站所对公开承诺的服务时限不能严格执行到位,有的承诺几个月,实际到位却要几年,群众意见较大。有些站所对因客观原因而导致不能践诺的,没有主动向群众说明原因,反馈情况,造成群众误解。三是个别站所行政执法不到位,存在以罚代管现象。有关职能部门对不法人员的处理停留在一罚了之,没有对其进行跟踪调查,甚至对其再次实施不法行为感觉无计可施。四是收费不公开,硬性摊派现象依然存在。少数站所对所收费用不说明用途,甚至收了费不开票,对支出情况也不作公开,有时还存在硬性摊派费用现象,群众反响很大。五是少数站所工作人员作风依然散漫。少数人员上下班迟到早退,有的在工作期间玩电脑游戏,闲窜聊山海经,严重破坏了站所形象。 分析上述问题产生的原因,我们认为:一是领导的认识还不够到位。有些站所的负责同志还没有站在全局的高度,深刻认识这次创建活动的重要性和必要性,没有能按照创建活动的具体要求,把创建活动作为一项重要工作认认真真地抓。二是领导的精力还不够到位。有些站所的负责同志,整天忙于事务工作,对创建活动的办法、举措思考不多,研究不深,过问不够,对本部门的创建重点缺乏应有的了解。三是责任的分解还不够到位。要把创建活动搞好,责任的分解落实很重要,分解不科学,责任就难以明确,更谈不上落实到位,要做到责任到人,人人有事做,个个担责任。四是监督制约机制还不够到位。有些站所的创建活动,表面上看上去比较重视,制订了实施工作方案,工作按部就班地做了,但缺乏严格的监督制约机制,创建活动浮于表面,流于形式,达不到预期的目标和效果。 三、直面差距,认真整改,为我镇经济跨越发展提供有力的环境支撑。创建活动是服务“第一要务”,实现“两个率先”的重要举措,事关我镇经济发展大局,因此我们必须站在全局的高度,坚持长抓不懈,持之以恒地把创建活动扎实开展下去。刚才,各个评议组已经将调查的情况原汁原味地向各站所作了反馈,虽然有的站所已经做了大量工作,但还是存在着一些不尽如人意的地方,希望这些站所要按照群众提出的意见,认真抓好整改落实。同时意见较少或没有提到意见的站所,并不表示一点问题没有,也要继续做好自查自纠,发现问题及时整改。下面对如何做好下阶段工作提出四点要求。 (一)要进一步统一思想,提高认识,增强抓好创建工作的责任感和紧迫感。通过一段时间的创建活动,我镇的政风行风建设确实取得了显著的成绩,人民群众的信任度和满意度有了很大的提高。但我们也应该清醒地看到,一些不正之风和不良倾向还在少数站所中存在,一些解决了的问题还会时有反复和反弹。正如前面所述,热情服务、规范收费、文明执法等方面,群众仍有不满意的呼声,这些问题如不及时加以纠正,势必损害我镇的对外形象,尤其是在当前我镇招商引资工作蓬勃开展的形势下,势必会造成投资者顾虑,阻碍我镇经济和社会事业的发展,更为严重的是会影响到党群干群关系。因此,创建活动必须经常抓,抓经常,重点抓,抓重点,反复抓,抓反复。各站所要充分认识开展创建活动的重要性、必要性,要认识到创建活动是改进政风行风的有力抓手。 (二)要加强调查研究,积极探索诚心诚意为群众服务的新路子新办法。要深入农村,深入基层,了解群众的所思所想,所要解决的实际困难和迫切需要的服务,真正做到摸实情,办实事。要端正服务态度,强化服务意识。要从实践“三个代表”重要思想的高度,切实纠正和解决服务态度差、办事环节多、乱收费、乱摊派等不正之风。要坚持实事求是,力戒官僚主义、形式主义。相关职能站所要积极争取政策,积极探索诚心诚意为群众服务的新路子新办法,全心全意谋求促进经发展的新思路新举措。 (三)要强化督促检查,狠抓创建活动各项目标任务和工作措施的落实。各站所要认真对照本单位的创建方案,检查一下开展创建活动以来所做的工作,看看哪些工作还没有做,或者还没有做到位,还有哪些制度没有健全,或者没有落实到位。要以只争朝夕的精神,迅速弥补本部门工作上的不足,决不能马马虎虎走过场。 (四)要落实整改措施,切实解决创建活动中暴露出来的突出问题。对这次讲评中提到的有关问题,各站所必须抓好整改和落实。要按照“件件有回音,事事有结果”的要求,将有关整改措施和落实情况形成书面材料,于月底前交镇纪委,同时要在下次的评议大会上汇报各自的整改情况。各站所还要落实好长效管理机制,巩固这次创建活动的成效。 同志们,在全市上下“突出接轨上海主线,实施江海联动战略”的发展浪潮中,我们××镇的经济和社会事业也正以前所未有的力度和速度向前推进,××镇的明天会更美好。让我们以这次的讲评活动为契机,变压力为动力,解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新,通过大家的努力,塑造出站所的崭新形象,为我镇经济攀高争先、跨越奋进营造更为优越的软环境,为实现“两个率先”提供有力的环境支撑!
觉得在创建人民满意基层站所讲评会上的讲话这篇文章不错,记得收藏哦。

Tags:思想宣传   ,领导讲话稿,领导讲话稿范文,学习领导讲话