支付宝发布互联网信任环境调查报告

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支付宝发布互联网信任环境调查报告


【中计在线消息】随着互联网经济的蓬勃发展，建立一个诚信的互联网，使得企业、网民之间相互信任，将极大促进互联网经济发展的效率。由于中国社会信用体系还不完善，互联网缺乏一套标准和规范来避免失信行为的发生，整体信任环境还待进一步提高。  


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　　　　7月19日零时，国内最大的独立第三方支付平台———支付宝举办了国内首个以信任为主题的互联网信任环境调查，支付宝相关负责人表示："希望通过此次调查了解网民对于互联网信任环境最关心的话题，知晓互联网诚信体系的缺失所在，对如何完善互联网诚信服务起到指导作用。"截至7月21日零时，支付宝共收到396542份网民完成在线调查问卷，将近九成的网民认为非常有必要给诚信的企业和个人贴上"信用标签"。 

　　　　互联网信任环境整体有所上升 

　　　　调查结果显示，69%的网民认为互联网可信度很高，把互联网作为获取信息的主要渠道，对其日常消费行为起到决定性参考，另有27%的网民认为互联网可以作为日常行为的参考。日前北京电视台有关编导泡制"纸馅包子"假新闻一事，使得传统载体的可信任度有进一步下跌趋势。 

　　　　企业信任度方面，信任有品牌知名度网站的网民占到52%，38%的网民信任通过相关机构认证的网站，仅有2%和8%的网民是通过熟人介绍和自己对比来发现可信赖网站。从调查结果来看，阿里巴巴、新浪、盛大、携程等大型网站通过近年来的发展，已经建立了强大的商业信誉度，仍是网民获取信息的主要渠道，同时，一些经过"认证"的网站也得到了网民的认可，例如：由于支付宝推出的全额赔付制度，网民在更愿意与支持支付宝的网站进行交易，一旦因为交易而受到损失，可以得到补偿。 

　　　　网民投票结果统计显示，在当前互联网失信现象中，虚假广告(24%)最为常见，接下来则是互联网病毒的传播(23%)、恶意欺诈等电子商务失信行为(19%)、用户个人信息的泄露(17%)和赌博、88淫88秽色ooo情等垃圾信息泛滥(11%)。 

　　　　网上交易看重商家信用，网上购物是最能体现互联网信任环境的经济活动，此次调查显示，75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信，16%的网民会选择自己最需要的商品，价格因素成为网民最不关注的问题，仅占到16%。73%的网民表示，在网上交易前，一定要考虑商家的诚信度，在价格相差不多的情况下，网民更愿意与诚信度高的商家做交易。 


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　　　　在如何进一步改善互联网信任环境方面，56%的网民认为成立第三方信用评价体系、所有商家和个人必须经过认证和审核、利用技术手段进行监控都非常必要，88%的网民认为非常有必要给诚信的企业和个人贴上"信用标签"。 
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